Крупье́ (croupier) — банкомёт в игорном доме, ведёт игру, выдаёт участникам их выигрыш и забирает проигранные ставки. В современной России рядовой крупье обычно называется на американский манер — «дилер» (dealer).

Основной вид деятельности

До закрытия всех игорных заведений в Москве профессия крупье делилась на 3 основных вида деятельности:

• Чипер (от анг. Chip [tʃɪp] фишка, марка (в играх)) — работник, который собирал фишки по цвету и номиналу на рулетках и разбирал колоды карт для карточных игр по мастям и старшинству (чтобы дилер, придя за стол, мог показать игрокам наличие всех карт, а они, в свою очередь, убедиться в честности дилера и всего заведения).
• Дилер (от анг. Deal [di:l] Раздача, сдача карт(в карт. играх)) — работник, который вёл игру за столом. Разновидность игр зависела от заведения (Покер — более 6 видов, Рулетка, Крэпс, Блэкджэк — 3 вида, Баккара, Бой и т. д.). Также дилер обязан поддерживать разговор с клиентом, объяснять правила всех игр, следить за выполнением правил казино клиентами.
• Инспектор — работник, который был обязан следить за всеми действиями крупье, чипера, клиента. Инспектор был обязан помогать клиентам и дилеру в случае ошибки за столом, следить за выполнением всех правил казино, выявлять факты мошенничества(как со стороны казино, так и со стороны клиентов), поддерживать разговор и доброжелательную атмосферу за столом, передавать информацию о всех нарушениях, нестандартных ситуациях, специфики игры клиента, его пожеланиях и предпочтениях, старшим на смене и инспекторам, меняющим его за игровым столом.

В течение рабочей смены крупье мог выполнять все эти функции поочерёдно или работать на одной позиции всю смену. Это зависело от внутреннего распорядка заведения, опыта и категории (позиции) сотрудника. (Например: отработав дилером за одним столом, работник мог быть направлен в качестве инспектора за другой стол, а после — чипером за следующий игровой стол и т. п.)

Навыки крупье

Основными и обязательными навыками и качествами в данной профессии можно считать следующие: математические навыки, знание правил всех игр казино, умение правильно объяснить клиенту эти правила, умение поддерживать беседу с клиентами не в ущерб ведению игры, внимательность, аккуратность, зрительная память, тактичность, выносливость, терпение, умение держать эмоции под контролем, опрятность, пунктуальность и многое другое.

Минусы профессии

В связи с не слишком большой освещённостью профессии в широких кругах и огромным количеством негативной критики в СМИ, не многие знают, как тяжела и даже опасна профессия крупье. Находясь на рабочем месте, крупье не имеет права спорить, вступать в споры с клиентами, а также употреблять ненормативную лексику, поддерживать разговоры о расовой нетерпимости или вероисповедании. Однако клиенты, напротив, в силу своей эмоциональности, азарта и склонности человека винить в своих ошибках других, зачастую употребляют в адрес дилера, инспектора и их родственников нецензурные выражения, высмеивая физические данные сотрудника, его вероисповедание, национальную принадлежность, стараясь тем самым унизить крупье как человека. Нередки и случаи физической агрессии по отношению к крупье, которая выражается в нанесении ударов со стороны клиента, а также травм от предметов, которые клиенты могли бросить в сотрудника казино, будь то пепельницы, фишки, стаканы, мелкие монеты и т. д. Конечно, не стоит забывать и о ночном графике работы, плохой освещённости, задымлённости помещения, необходимости проводить на ногах бо́льшую часть рабочей смены, постоянной умственной нагрузке в неблагоприятных для этого условиях.

«Крупье, как образ жизни»

С даты открытия первых казино в Москве и до момента их закрытия прошло много лет. Количество игорных заведений сильно увеличилось. Профессия крупье получила широкое распространение, особенно среди молодёжи. Причиной этому стал график работы — ночные смены, а значит и возможность совмещать обучение на очном отделении ВУЗов, с «достойной» для студента заработной платой. Со временем профессия крупье стала для своих представителей чем-то бо́льшим, чем просто должностью. Причиной этому можно считать несколько факторов.

Специфика профессии настолько сильно отличалась от всех остальных, что поделиться впечатлениями или просто поговорить и сравнить какие-то рабочие моменты, за пределами казино было непросто. Людям, не знающим казино «изнутри», было трудно понять или просто неинтересно то, что пытались им рассказывать.

В СМИ всё чаще начали появляться телепрограммы, в которых говорилось о том, что казино играют главную роль в появлении «глобального зла», игровой зависимости, преступности и морального разложении нации. Этот факт тоже сыграл большую роль в том, что понимание со стороны представителей других профессий стало ещё меньше. Негативное отношение к крупье увеличивалось, и работники игорного бизнеса начали поиск понимания среди «своих».

Руководство многих московских игорных заведений оказывало некоторую поддержку стремлению своих сотрудников. Организовывались корпоративные вечеринки с лотереями, конкурсами и большим количеством призов. Спортивные праздники и соревнования между разными казино. Также проведением таких мероприятий занимался известный в интернете портал сотрудников казино.

С популяризацией интернета в сети начало появляться большое количество форумов и сайтов, посвящённых работе крупье. В самых посещаемых социальных сетях и сейчас можно найти огромное количество групп и сообществ, теперь уже бывших, представителей профессии. В итоге, профессия крупье переросла из просто работы в некое неформальное сообщество со своими проблемами, своим сленгом, своими интересами и привычками.

В ночь с 30-го июня на 1-е июля 2009 года (день закрытия казино в России в соответствии с Федеральным Законом 244) тысячи работников игорного бизнеса вышли на улицы отмечать свой «последний» рабочий день.