Акроним Centrex — это составное слово из двух слов — central exchange и относится к виду телефонной связи.
Centrex — это название централизованых услуг АТС/УАТС, которые обеспечивает провайдер телефонии и которые обычно обеспечиваются офисными АТС (Private Branch eXchange PBX). Иными словами — зачем покупать офисную PBX если можно все её возможности реализовать услугами провайдера?
Минимально-необходимый набор услуг:
- использование внутренних 2-х или 3-х значных номеров для звонков внутри офиса;
- перевод входящего из города звонка;
- перевод исходящего в город звонка (классический пример «Наталья Петровна! Наберите мне Николая!»);
- перехват звонка.
Сервисы
Стандартные сервисы Centrex:
- Перевод звонка, входящего и исходящего
- Перенаправление звонка по статусу — не ответил/занят
- Ожидание звонка (возможность принять второй звонок удерживая первый)
- Конференция (из 3-х и более абонентов)
- Перехват звонка (в группе)
- Обратный звонок (I will call you!)
- Напоминатель (позвонит кому надо в нужное время)/будильник
- Список последних набранных номеров
- Горячая линия Centrex (соединение без набора)
- Очередь входящих, с музыкой
- Группы дозвона, опционально с одним номером для звонка в группу.
См. также